Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a PayConecta coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto da plataforma PayConecta (“Plataforma”). Ela se aplica a dois grupos de titulares: (a) as pessoas que criam uma conta na Plataforma em nome de uma empresa contratante (“Usuários”); e (b) os clientes finais dessas empresas, cujos dados são cadastrados na Plataforma para fins de cobrança recorrente (“Clientes Finais”). Para os dados dos Clientes Finais, a empresa contratante é a controladora, e o PayConecta atua como operador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Coletamos e tratamos, conforme o caso:

• Dados de cadastro do Usuário: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Dados da empresa contratante: razão social, CPF/CNPJ, endereço, logotipo, segmento de atuação.
• Dados dos Clientes Finais cadastrados pela empresa contratante: nome, CPF/CNPJ, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço, histórico de faturas e pagamentos.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e registros de atividade (logs), usados para segurança e auditoria.
• Credenciais de integrações que a empresa contratante conecta por vontade própria (token de gateway de pagamento, número de WhatsApp), sempre armazenadas de forma criptografada.

• Viabilizar o funcionamento da Plataforma: autenticação, geração de faturas, cobrança via PIX e envio de mensagens automáticas por WhatsApp.
• Prevenção a fraude e segurança da conta (bloqueio por tentativas de login suspeitas, registro de auditoria).
• Suporte ao cliente e comunicação sobre a conta e a assinatura.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Plataforma, como: provedor de infraestrutura e banco de dados, gateways de pagamento (ex: Mercado Pago, Asaas) para processar cobranças via PIX, e provedor de mensageria para envio de mensagens via WhatsApp. Esses prestadores só têm acesso aos dados necessários para prestar o serviço contratado e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Os dados são armazenados em banco de dados protegido, com senhas de acesso criptografadas (hash) e credenciais sensíveis de integrações (tokens de gateway, WhatsApp) criptografadas antes de serem persistidas. Adotamos controles de acesso baseados em permissões e registros de auditoria para as ações realizadas na Plataforma. Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e recomendamos que os Usuários também adotem boas práticas, como senhas fortes e ativação da autenticação em duas etapas disponível na Plataforma.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observadas obrigações legais de retenção (por exemplo, dados fiscais e financeiros). Ao encerrar a conta, a empresa contratante pode solicitar a exclusão dos dados, respeitados os prazos legais de guarda quando aplicável.

Nos termos da LGPD, os titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de seus dados pessoais, bem como informações sobre o compartilhamento realizado. Solicitações relacionadas aos dados de um Cliente Final devem ser direcionadas, preferencialmente, à empresa contratante responsável pelo cadastro (controladora dos dados); solicitações relacionadas à conta do próprio Usuário podem ser feitas diretamente ao PayConecta.

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e para lembrar preferências de exibição (como o modo escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros no sistema.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma.

Para exercer direitos previstos na LGPD ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo WhatsApp de suporte disponível no site ou pelo e-mail de contato informado na Plataforma.